Ketentuan Layanan

1. Definisi dan Ruang Lingkup Layanan  

1.1. Definisi  

KelasGo adalah aplikasi berbasis web yang menyediakan layanan manajemen data akademik dan pembelajaran secara daring untuk institusi pendidikan sebagai layanan Software-as-a-Service (SaaS).  

1.2. Ruang Lingkup  

KelasGo mencakup manajemen data siswa, guru, admin, kelas, materi, dan informasi terkait lainnya yang berhubungan dengan proses akademik di institusi pendidikan.  

2. Akses dan Penggunaan Layanan  

2.1. Akses  

Akses ke Kelasgo.com disediakan eksklusif kepada institusi pendidikan yang telah mendaftar dan membayar layanan ini.  

2.2. Pendaftaran Pengguna  

Pengguna yang berhak mengakses Kelasgo.com sebagai Administrator utama adalah staf administrasi, dosen, dan pihak terkait lainnya yang diotorisasi oleh institusi pendidikan.  

2.3. Keamanan Akun  

Setiap pengguna bertanggung jawab menjaga keamanan akun dan tidak boleh mengungkapkan informasi akun kepada pihak ketiga.  

3. Ketersediaan Layanan  

3.1. Ketersediaan Sistem  

Kelasgo.com berkomitmen menjaga ketersediaan sistem setinggi mungkin, dengan target ketersediaan sebesar 99,9% waktu operasional, kecuali untuk pemeliharaan terjadwal.  

3.2. Pemeliharaan Terjadwal  

Pemeliharaan terjadwal akan diinformasikan kepada institusi pendidikan minimal 48 jam sebelum pelaksanaan.  

4. Perlindungan Data dan Privasi  

4.1. Kerahasiaan Data  

Kelasgo.com akan menjaga kerahasiaan data institusi pendidikan dan mahasiswa yang tersimpan dalam sistem.  

4.2. Kepatuhan Privasi  

Kelasgo.com akan mematuhi semua regulasi privasi dan keamanan data yang berlaku.  

5. Dukungan dan Pelatihan  

5.1. Dukungan Pelanggan  

Kelasgo.com menyediakan layanan dukungan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi, seperti email dan pusat bantuan online.  

5.2. Pelatihan  

Kelasgo.com dapat menyelenggarakan pelatihan baik secara luring maupun daring bagi staf institusi pendidikan untuk memastikan penggunaan yang efektif dan efisien dari sistem ini.  

6. Pembatalan Layanan  

6.1. Pembatalan Kontrak  

Institusi pendidikan dapat membatalkan kontrak dengan memberikan pemberitahuan tertulis minimal 30 hari sebelum tanggal pembatalan.  

7. Perubahan Ketentuan Layanan  

7.1. Pemberitahuan Perubahan  

Kelasgo.com akan memberikan pemberitahuan kepada institusi pendidikan sebelum melakukan perubahan signifikan pada ketentuan layanan.  

8. Disposisi Terakhir  

8.1. Keseluruhan Perjanjian  

Ketentuan ini mencakup keseluruhan perjanjian antara Kelasgo.com dan institusi pendidikan yang menggunakan aplikasi ini.  

8.2. Pengaturan Hukum  

Ketentuan layanan ini diatur oleh hukum yang berlaku di wilayah tempat operasi Kelasgo.com.